Avant de parler d’écrans ou de technologies, décrivez le problème que l’application doit résoudre et les personnes qui l’utiliseront. Un objectif comme « réduire le temps de traitement des commandes » est plus utile qu’une liste de fonctionnalités sans priorité.

Identifiez les étapes actuelles du travail, les difficultés rencontrées et le résultat attendu. Interrogez quelques utilisateurs représentatifs afin de confronter les idées aux usages réels.

Choisissez ensuite des indicateurs de réussite simples : temps gagné, demandes traitées ou taux d’utilisation. Ils guideront les décisions pendant la conception et après le lancement.