Les utilisateurs consultent souvent les services numériques sur un téléphone, parfois avec une connexion variable et un écran réduit. Une interface adaptée doit rester lisible, proposer des boutons faciles à toucher et éviter les déplacements horizontaux.

Priorisez les actions les plus fréquentes sur petit écran et simplifiez les formulaires. Les champs adaptés au clavier du téléphone facilitent aussi la saisie des adresses, numéros et courriels.

Testez l’application sur plusieurs tailles d’écran et navigateurs. Vérifiez en particulier les parcours critiques, comme la connexion, la recherche et la validation d’une demande.